Trocas e Devoluções

Na Ayra Statement, cada detalhe importa. Nosso compromisso vai além da entrega: buscamos garantir uma experiência segura, transparente e alinhada às melhores práticas do mercado.

Compromisso com sua experiência

Sabemos que a escolha de um acessório envolve expectativa, estilo e percepção. Por isso, estruturamos nossa política de trocas e devoluções com base no Código de Defesa do Consumidor e em práticas que priorizam clareza, agilidade e respeito ao cliente.

Prazos e Condições

Arrependimento

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, em casos de compras realizadas online.

Troca por Defeito

Produtos com defeito de fabricação poderão ser solicitados para troca em até 30 dias, garantindo análise e solução adequada conforme legislação vigente.

Condições

Os itens devem ser enviados sem sinais de uso, em sua embalagem original e com todos os acessórios, preservando a integridade da peça.

Como solicitar

1. Contato

Entre em contato pelo e-mail [email protected] ou WhatsApp informando o número do pedido.

2. Análise

Nossa equipe fará a análise da solicitação e orientará sobre o envio do produto.

3. Solução

Após o recebimento, realizamos a troca, reembolso ou crédito conforme a escolha do cliente.

Transparência e confiança

Na Ayra Statement, acreditamos que a confiança é construída em cada etapa da experiência. Nossa política foi pensada para garantir segurança, respeito e clareza, reforçando nosso compromisso com qualidade, curadoria e relacionamento com você.

O que você pode esperar

Processos claros, comunicação acessível e soluções ágeis. Trabalhamos para que sua experiência seja positiva do início ao pós-venda.

Nosso compromisso

Mais do que cumprir normas, buscamos oferecer uma experiência que valoriza sua escolha e reforça o posicionamento da Ayra Statement como uma marca confiável e consistente.