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Queremos que sua experiência com AYRA seja simples e transparente. Por isso, estabelecemos abaixo nossa política para trocas, devoluções e análise de eventuais defeitos.
TROCAS:
A AYRA aceita solicitações de troca em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Para que a troca seja realizada, a peça deverá estar sem sinais de uso, em perfeitas condições, com etiquetas e embalagem original.
Após o recebimento, o produto passará por uma conferência antes da liberação da troca. A substituição estará sujeita à disponibilidade de estoque.
Peças que apresentem sinais de uso, danos, alterações ou estejam fora das condições indicadas acima não serão aceitas para trocas.
DEVOLUÇÕES:
Nas compras realizadas pelo site, é possível solicitar a devoluçao do pedido em até 7 dias corridos a partir do recebimento, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
A peça deverá ser devolvida sem sinais de uso, acompanhada de suas etiquetas, embalagem e demais itens recebidos.
Após o recebimento e conferência do produto pela AYRA, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Em pagamentos realizados por cartão de crédito, o estorno será solicitado à operadora, e o prazo para que o valor apareça na fatura dependerá da administradora do cartão.
CONSERVAÇÃO:
As peças AYRA são acessórios de moda e podem sofrer alterações naturais de tonalidade e acabamento ao longo do tempo.
Não oferecemos garantia contratual sobre a durabilidade do banho, pois sua conservação varia de acordo com fatores como frequência de uso, contato com a água, suor, perfumes, cosméticos, umidade, produtos químicos e forma de armazenamento.
O desgaste natural do banho decorrente do uso não é considerado defeito de fabricação. Para preservar sua peça por mais tempo, recomendamos evitar contato com água, mar, pisicina, perfumes, cremes e produtos químicos e armazená-lo em local seco, preferencialemte separada de outras peças.
Danos decorrentes de mau uso, quedas, impactos, armazenamento inadequado, contato com produtos químicos ou desgaste natural não são considerados defeitos de fabricação.
COMO SOLICITAR:
Para solicitar uma troca, devolução ou análise de uma peça, entre em contato com a AYRA informando: nome completo, número do pedido, peça adquirida e motivo da solicitação.
Nossa equipe enviará as orientações para continuidade do atendimento.
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